1. Quién es imprecxo y qué cubre este acuerdo
imprecxo es una marca operada por Akibana Services, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle Tapicería 80, Departamento 1, Colonia Morelos, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15270, Ciudad de México, México (en adelante, imprecxo, el atelier o nosotros). Somos un atelier mexicano de manufactura y personalización sobre pedido.
Estos Términos y Condiciones (los Términos) rigen la relación entre imprecxo y toda persona física o moral que solicita una cotización, encarga un pedido o adquiere una pieza a través de nuestros canales, incluidos este sitio, el asistente Naiyel, WhatsApp, el correo electrónico y, cuando esté disponible, la Tienda en línea. A esa persona la llamamos el Socio o tú.
Al solicitar una cotización o confirmar un pedido, manifiestas que leíste y aceptas estos Términos. Si contratas a nombre de una empresa, manifiestas que cuentas con facultades para obligarla.
2. Cómo entender estos términos
Para efectos de estos Términos:
- Pieza: el bien manufacturado o personalizado que producimos o suministramos conforme a tu pedido.
- Cotización: el documento en el que el atelier describe alcance, especificaciones, precio y condiciones estimadas de un proyecto.
- Pedido: la cotización que tú confirmas de forma expresa y que, una vez aceptada por el atelier, da lugar a la relación de compraventa o de prestación de servicios.
- Personalización: cualquier adaptación de una pieza a tus especificaciones, marca, arte, medidas, materiales o acabados.
- Desarrollo: el trabajo de diseño, ingeniería, muestra o prototipo necesario para llevar una idea a una pieza producible.
- Tienda en línea: nuestro catálogo de productos, personalizables con la marca o el diseño de quien los solicita, cuando se encuentre disponible.
3. El objeto del servicio
imprecxo diseña, desarrolla, manufactura y personaliza piezas sobre pedido, así como suministra piezas listas a través de la Tienda en línea. El sitio funciona como muestrario y como canal para iniciar una cotización. La exhibición de piezas, materiales, técnicas y acabados tiene fines ilustrativos y no constituye una oferta vinculante ni garantiza disponibilidad, hasta que exista un Pedido confirmado en los términos de la cláusula 4.
Trabajamos tanto con empresas como con personas físicas, y producimos desde una pieza. El alcance específico de cada proyecto se define siempre en su Cotización.
4. Cotización y cierre del pedido
La Cotización no es una oferta vinculante. Es una propuesta que refleja el alcance y el precio estimados con la información disponible al momento de emitirla, y funciona como invitación a que tú confirmes.
El Pedido se perfecciona cuando concurren las tres condiciones siguientes: (i) tú aceptas la Cotización de forma expresa; (ii) apruebas las especificaciones y, en su caso, el arte o la muestra conforme a la cláusula 5; y (iii) confirmamos la aceptación del Pedido. A falta de cualquiera de ellas, no existe obligación de producir.
Cada Cotización indica su vigencia. Vencida, los precios, plazos y condiciones pueden actualizarse. Los precios pueden ajustarse antes de la confirmación cuando cambien las especificaciones, los volúmenes, los materiales o cuando la Cotización se base en información incompleta o inexacta que tú hayas proporcionado.
5. Tu aprobación como compuerta
Nada se fabrica sin tu aprobación expresa. Antes de producir, sometemos a tu visto bueno las especificaciones, el arte final y, cuando el proyecto lo requiere, una muestra o prototipo. Esta aprobación es el control que tú tienes sobre tu proyecto, y es el punto a partir del cual la producción avanza.
Una vez que apruebas, nos autorizas a producir conforme a lo aprobado. Los errores u omisiones que ya estuvieran presentes en el material que tú aprobaste, incluidos textos, colores de referencia, medidas y ortografía, son responsabilidad tuya y su corrección posterior puede implicar un nuevo costo y un nuevo plazo.
El desarrollo de producto y las muestras se cotizan siempre como parte del proyecto. La aprobación es tu compuerta de control, y no supone la entrega de muestras o prototipos sin costo.
6. Desarrollo, muestras y prototipos
El desarrollo, las pruebas de color, las muestras físicas y los prototipos forman parte del trabajo del atelier y se cotizan como una partida propia dentro del proyecto. Cuando un proyecto los requiera, la Cotización los describirá con su alcance y su costo.
Las muestras y los prototipos sirven para validar materiales, medidas y acabados. Por su naturaleza artesanal y de personalización, pueden existir variaciones razonables entre la muestra, las referencias digitales y la producción final, particularmente en color, textura y vetas de materiales naturales. Estas variaciones no constituyen defecto.
7. Tu marca y la propiedad intelectual
Tú garantizas la titularidad o la licencia de las marcas, logotipos, artes, textos, imágenes, diseños y demás materiales que nos entregas para cotizar o producir tu pieza. Al entregarlos, declaras que cuentas con los derechos suficientes para su reproducción y personalización, y que su uso no infringe derechos de terceros.
Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para diseñar, desarrollar, producir y entregar tu Pedido. El atelier no usa tu marca ni tus artes para otros fines sin tu consentimiento.
Los diseños, planos, moldes, matrices y desarrollos de nuestra autoría nos pertenecen hasta que exista un pacto por escrito en contrario. La compra de una pieza no transfiere la titularidad de los desarrollos, salvo que así se acuerde de forma expresa en la Cotización o en un convenio específico.
Mostrar piezas producidas en nuestro portafolio o en redes se realiza únicamente con tu consentimiento expreso, en los términos del Aviso de Privacidad.
Te obligas a sacarnos en paz y a salvo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de los materiales o instrucciones que nos proporcionaste, incluidos los gastos de defensa razonables.
8. Precios, pagos y facturación
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen o desglosan el Impuesto al Valor Agregado según se indique en cada Cotización. Las condiciones de pago, anticipos y calendario de cada proyecto se pactan de forma particular y constan en su Cotización.
A tu solicitud, emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente, conforme a la legislación fiscal vigente, siempre que nos proporciones tus datos fiscales completos y correctos dentro del ejercicio y los plazos aplicables. Los datos fiscales que nos entregues son tu responsabilidad.
Cuando el pago se procese por medios electrónicos, lo hace directamente el proveedor de pagos correspondiente. imprecxo no almacena números de tarjeta.
9. Cancelaciones y pedidos personalizados
Por su naturaleza, las piezas personalizadas se hacen para ti y no pueden reasignarse a otro Socio. Por ello, una vez iniciada la producción, un pedido personalizado no es cancelable, salvo pacto en contrario. Si solicitas cancelar antes de que inicie la producción, se te cobrará el desarrollo, las muestras y los insumos ya comprometidos hasta ese momento.
Las piezas listas adquiridas en la Tienda en línea se rigen por las condiciones de cambio y devolución que se publiquen para cada pieza.
Si compras como persona física para tu propio uso, conservas íntegros los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada en esta cláusula limita, condiciona ni renuncia esos derechos, que son irrenunciables. La regla de no cancelación aplica en la medida en que sea compatible con dicha ley y con la personalización efectiva de la pieza.
10. Plazos, entrega y riesgo
Los plazos de producción y entrega se pactan por proyecto y constan en su Cotización. Los plazos empiezan a correr a partir de que se cumplan las condiciones de la cláusula 4, incluida la aprobación y, en su caso, el anticipo pactado. Los tiempos pueden ajustarse por cambios que tú solicites o por causas ajenas al atelier.
Salvo pacto distinto, la entrega se tiene por realizada cuando la pieza se pone a tu disposición o se entrega a la paquetería o transportista que realice el envío. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere a ti, sin perjuicio de las responsabilidades del transportista y de tus derechos como consumidor.
Te pedimos revisar la pieza al recibirla y reportar cualquier faltante o daño aparente dentro del plazo que se indique en tu Cotización, para poder atenderlo con oportunidad.
11. Conformidad, garantía y reposiciones
Respondemos por que la pieza corresponda a las especificaciones que tú aprobaste. Si una pieza presenta un defecto de fabricación imputable a imprecxo, la reponemos o corregimos sin costo para ti, conforme a lo pactado en tu Cotización y a la ley aplicable.
La garantía no cubre: el desgaste normal por uso; los daños por manejo, almacenamiento o instalación indebidos; las variaciones razonables propias de materiales naturales y de procesos artesanales; ni los errores que ya estuvieran en el material que tú aprobaste conforme a la cláusula 5.
12. Límite de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total del atelier frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un Pedido se limita al monto que hayas pagado por ese Pedido. El atelier no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, tales como lucro cesante, pérdida de oportunidades o afectación a la imagen, derivados del uso o la imposibilidad de uso de una pieza.
Este límite no aplica al dolo ni a la culpa grave, y no restringe los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce de forma irrenunciable a las personas físicas que compran para su propio uso.
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y describe qué datos tratamos, para qué, a quién los transferimos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
14. Caso fortuito y fuerza mayor
El atelier no incurre en responsabilidad por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, tales como desabasto de materiales, fallas de terceros, restricciones de autoridad, siniestros o desastres naturales. En estos casos, te informaremos con oportunidad y las partes acordarán de buena fe un nuevo plazo o, de no ser posible, la resolución del Pedido con la devolución de las cantidades no aplicadas a trabajos ya realizados.
15. Cambios a estos términos
El atelier puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en sus procesos o en la ley. La versión vigente vive siempre en esta página con su fecha de actualización. Los Términos aplicables a tu Pedido son los que estén vigentes al momento en que lo confirmas.
16. Ley aplicable, PROFECO y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para las relaciones con personas físicas que compran para su propio uso, resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente para conocer de las controversias que deriven de ese carácter.
Para las relaciones de naturaleza mercantil que no queden sujetas a la competencia de PROFECO, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, sobre tu Cotización o sobre tu Pedido, escríbenos por WhatsApp o al correo hello@imprecxo.com. Para asuntos de datos personales, escríbenos a hello@imprecxo.com. Estamos para acompañarte antes, durante y después de tu proyecto.